Por: Alberto Rafael Cotes Acosta
«Gobernar significa rectificar»
Confucio
Es casi la una de la madrugada de un día por demás caluroso en nuestra querida Barrancabermeja, a esta hora estoy nuevamente desvelado, apenas acaba de llegar la energía, desde las 10 de la noche, sin previo aviso y sin ninguna circunstancia conocida, nos quedamos sin el servicio de energía en la zona norte de la ciudad. Igual que ayer, cuando solo llegó la energía después de las 2 de la madrugada.
¿Qué pasa con el servicio de energía en Barrancabermeja? ¿Cuál es la razón para que sea tan deficiente? Cada tanto tiempo desde la Empresa de Energía de Santander, nos avisan (cuando nos avisan) a los ciudadanos, que están haciendo trabajos de modernización de las líneas, así mismo cada tanto tiempo (cada vez con mayor frecuencia) mandan a las calles cuadrillas de contratistas, con personal foráneo contratado (para que no se dejen convencer de sus vecinos será), cuadrillas digo, que parecen pelotones de la Gestapo, que irrumpen en las casas con la orden suprema (venida de no sé dónde) que deben cambiar el contador, imponen multas, porque siempre para ellos los contadores tienen algún “gallo” y sus fallos no son nunca producto de algún desperfecto a del uso y el abuso a que han sido sometidos, no para nada, “gallo” a la vista, y pague o se queda sin casa.
Yo me pregunto, quién responde por los electrodomésticos de las personas que ven como dos noches seguidas, se quedan sin el servicio de energía durante 3 o 4 horas, y en esas horas hay por lo menos 10 “intentos” de regreso de la energía. Diez intentos en donde por uno o dos segundos, llega la energía y nuevamente se va, creando por supuesto los picos que revientan unidades refrigeradoras, o queman bombillos, dañan capacitores o definitivamente dañan equipos valiosos. Los que estamos en casa, pues vaya y venga, nos “mamamos” el calor sofocante, al que estamos acostumbrados y que cuando salimos nos hace falta, pero quien le responde a los negocios (restaurantes, tiendas, bares, etc.) o los industriales que deben dejar algunos equipos conectados, por los daños que puedan causar estos ires y venires de la energía.
¿Quién da la cara en la ESSA? ¿Quién les responde a los ciudadanos? Se limitan a cobrar unos de los servicios más onerosos del país y nunca dan una explicación satisfactoria de lo ocurrido y cuando algún ciudadano se decide a reclamar por el daño de algún equipo o electrodoméstico, le envían una muy amable carta, que más o menos dice: (lo digo porque a mí me llego una de esas) “En los próximos 5 días (hábiles) estará pasando una comisión a revisar el daño por usted reportado. Por favor no toque, ni manipule el equipo o electrodoméstico hasta tanto no haya sido revisado por nuestros operarios”. Imagínense ustedes amigos lectores lo que es “mamarse” unos 7 días sin aire acondicionado en una oficina de 12 m2 (como la mía), esperando que un fulano le dé la gana de ir a revisar y sin la certeza de que va a “fallar” en nuestro favor por el daño ocurrido. Preferí ir a donde mi compadre Víctor Avendaño a que me vendiera un aire nuevo, de esos que el importa de Panamá.
Ojalá aquellos que ostentan la calidad de defensores de los usuarios se apersonaran de la situación y defiendan a la ciudadanía de tanto atropello.
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Alberto Cotes Acosta es un columnista habitual de Barrancabermeja, Presidente Directorio Liberal Municipal de Barrancabermeja, Especialista en Gerencia y Evaluación de Proyectos – UIS Bucaramanga y Especialista en Gerencia e Interventoría de Obras Civiles – UPB Bucaramanga (en curso)
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