Por: Luís Alfredo Gómez Gómez
La sobrina de mi señora nos visitó en Barrancabermeja el pasado ‘puente festivo’, y el lunes, ya atardeciendo, debió regresar a la ciudad de Bucaramanga para reintegrarse a sus estudios universitarios.
Cuando fuimos a la terminal o estación principal de COPETRAN, a las seis de la tarde para comprar los tiquetes, nos dijeron que «solo quedaban cupos o pasajes para el bus de 9:30 de la noche», a lo que forzosamente accedimos.
Cuando llegamos a la hora indicada a tomar el bus, para más señales con placa TTW069 y número interno 1452, en la oficina de la Carrera 28, nos encontramos con que el asiento asignado ‘ya tenía cliente’, ‘ya venía ocupado’ y el maletero o ayudante del bus, le ofreció a nuestra pariente, en este caso la pasajera, que «se acomodara en el puesto del auxiliar», al lado del conductor, cosa a la que NO convinimos, y de paso reclamamos más seriedad con el cliente y respeto a la empresa transportadora y cumplimiento con los compromisos adquiridos.
Nuestro caso no era el único, y a más de un viajero le tocó, a esa hora, reclamar por sus derechos.
Después de este embrollo y la doble venta de pasajes, el vehículo —que debía partir a la 9.30 pm— se fue a las 10.10 de la noche.
Por favor señores de COPETRAN, exigimos más seriedad para con los clientes que compran sus pasajes en las taquilla de la empresa, o ¿Será que COPETRAN y su sistema, se asemeja al de un bus escalera, o ‘MOCHILERO’ que para y recoge viajeros en cada esquina, sin ningún control?
Espero que esta queja llegue a la gerencia de COPETRAN y se tomen las medidas pertinentes para evitar que casos como este sigan sucediendo.
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LUÍS ALFREDO GÓMEZ GÓMEZ, es un comentarista deportivo barranqueño que forma parte del programa radial ‘Pasión por el Deporte’.
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